สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ กรมการท่องเที่ยว ให้ความสำคัญในการมีช่องทางการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากชาวต่างชาติ  ทางรัฐบาลและคณะรักษาความสงบแห่งชาติ  มีข้อสั่งการหลายประการ ซึ่งล่าสุดได้สั่งการให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องทุกข์สำหรับชาวต่างประเทศและนักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทย สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาลและหน่วยงานภาครัฐรวมทั้งเอกชนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชาวต่างประเทศ จึงร่วมกันบูรณาการช่องทางการรับเรื่องร้องทุกข์ขอความช่วยเหลือสำหรับชาวต่างประเทศ ดังนี้ ๑. กรณีเหตุด่วน เหตุฉุกเฉิน ให้ใช้ช่องทางสายด่วน ๑๑๕๕ ของกองบังคับการตำรวจท่องเที่ยวเป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องและประสานการดำเนินการแก้ไขปัญหา เนื่องจากมีความพร้อมในการให้บริการ โดยให้บริการตลอด ๒๔ ชั่วโมง และมีล่ามช่วยแปลได้หลายภาษา รวมทั้งมีสถานีตำรวจท่องเที่ยวเปิดให้บริการทั่วประเทศ ๒. กรณีการร้องทุกข์ทั่วไป ให้ใช้ช่องทางสายด่วนของรัฐบาล ๑๑๑๑ เป็นช่องทางหลัก ในการรับเรื่องและประสานการดำเนินการแก้ไขปัญหา เนื่องจากให้บริการตลอด ๒๔ ชั่วโมง โดยสามารถให้บริการภาษาอังกฤษและเป็นหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการประสานงานเรื่องร้องทุกข์  รวมทั้งมีเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องทุกข์ครอบคลุมทุกกระทรวง กรม จังหวัด รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานอิสระและกำลังขยายเครือข่ายไปยังสถานทูตไทยในประเทศอาเซียนด้วย
          ถือได้ว่าช่องทางการรับแจ้งเรื่องสายด่วนทั้ง ๑๑๕๕ และ ๑๑๑๑ เป็นการช่วยเหลือชาวต่างประเทศและนักท่องเที่ยวที่ครอบคลุมและอำนวยความสะดวกเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือต้องการร้องทุกข์ เป็นอีกช่องทางที่สร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจให้กับนักท่องเที่ยวที่เข้ามาประเทศไทยได้อุ่นใจมากยิ่งขึ้น